Política de Envío

En Kuro Stash trabajamos bajo un modelo de dropshipping. Esto significa que los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores, principalmente desde China, hasta la dirección indicada por el cliente al realizar su pedido.

Costo de envío

El costo de envío está incluido en el precio mostrado de cada producto. No se cobrará un cargo adicional por envío al finalizar la compra.

Procesamiento y tiempo de entrega

Una vez realizado y confirmado el pedido, nuestro proveedor se encarga de preparar y despachar el producto.

El plazo de preparación de la mercancía es de aproximadamente 3 días. A partir del despacho, el tiempo estimado de tránsito y entrega es de hasta 30 días, dependiendo del destino, el procesamiento del pedido y la empresa de transporte encargada de realizar la entrega.

Los tiempos de tránsito son estimados y pueden variar, especialmente durante temporadas de alta demanda, períodos festivos, fines de semana, días festivos, procesos aduaneros u otras circunstancias relacionadas con el transporte.

Seguimiento del pedido

Cuando el proveedor proporcione información de seguimiento, esta será compartida con el cliente para que pueda consultar el estado de su envío.

Kuro Stash mantiene comunicación con nuestros proveedores durante el proceso de envío para dar seguimiento a los pedidos y solicitar actualizaciones cuando sea necesario.

Retrasos en la entrega

Una vez que el pedido ha sido despachado por el proveedor, el transporte y la entrega final dependen de terceros, por lo que Kuro Stash no tiene control directo sobre los tiempos de tránsito, las rutas de transporte ni la fecha exacta de entrega.

Los pedidos pueden experimentar retrasos debido a factores como:

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Procesos o inspecciones aduaneras.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda o temporadas de alta actividad logística.

• Problemas en las rutas de transporte.

• Circunstancias fuera del control de Kuro Stash o de nuestros proveedores.

Cuando tengamos conocimiento de un retraso, procuraremos comunicarnos con el proveedor y proporcionar al cliente la información disponible.

Dirección de entrega

Solo realizamos los envíos a la dirección de entrega confirmada en el pedido. El cliente es responsable de comprobar que la dirección proporcionada coincida correctamente con los datos del destinatario y que sea completa y válida para recibir el pedido.

Kuro Stash no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible, el cliente deberá comunicarse con nosotros para revisar las opciones disponibles..

Pedidos no recibidos

Si el tiempo estimado de entrega ha transcurrido y el pedido aún no ha sido recibido, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención.

Kuro Stash se pondrá en contacto con el proveedor o solicitará información adicional al transportista cuando sea posible, con el objetivo de conocer el estado del pedido y proporcionar al cliente la información disponible.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda: contact@kurostash.com

Nuestro objetivo es mantener una comunicación clara y transparente durante todo el proceso del pedido.